Inteligența artificială și misterul sfaturilor medicale care pot schimba totul

Tot mai mulți oameni folosesc chatbot-uri AI pentru sfaturi medicale, însă studii recente arată că acuratețea diagnosticului scade considerabil în conversațiile reale.

Accesul la un medic este uneori dificil, iar chatbot-urile AI sunt disponibile oricând. Abi, din Manchester, folosește ChatGPT de un an pentru a-și gestiona anxietatea legată de sănătate. Ea spune: „Permite un fel de rezolvare a problemelor împreună. Puțin asemănător cu a sta de vorbă cu medicul tău.” Abi simte că poate discuta deschis, ca și cum ar vorbi cu medicul ei, dar a observat că nu totul e atât de simplu pe cât pare.

Momente când AI-ul pare să ajute și clipele când lucrurile nu merg bine

Într-o situație, când a crezut că are o infecție urinară, ChatGPT i-a analizat simptomele și i-a recomandat să meargă la farmacie. După ce a discutat cu farmacistul, a primit un antibiotic. Abi apreciază că a putut obține ajutor rapid, fără să simtă că ocupă timpul medicilor de familie, și că a găsit o soluție ușoară, mai ales pentru cineva care nu știe mereu când e cazul să ajungă la doctor.

În ianuarie, după ce a căzut la o drumeție și a simțit o durere puternică în spate care se ducea spre abdomen, Abi povestește: „ChatGPT mi-a spus că am perforat un organ și că trebuie să merg de urgență la camera de gardă.” După trei ore de stat la Urgențe, durerea a început să se calmeze, iar Abi a realizat că nu era nimic grav și a plecat acasă. Experiența ei arată riscul real atunci când te bazezi doar pe chatbot-uri pentru sfaturi medicale.

Ce se ascunde în spatele cifrelor care dau de gândit

Popularitatea acestor instrumente a crescut rapid. Profesorul Sir Chris Whitty, medic-șef în Anglia, avertizează: „Suntem într-un punct deosebit de dificil pentru că oamenii le folosesc. [Răspunsurile] nu sunt suficient de bune și adesea sunt atât încrezătoare, cât și greșite.”

Cercetătorii de la Laboratorul de Raționare cu Mașini de la Universitatea Oxford au testat chatbot-urile cu scenarii medicale diverse, de la probleme simple la urgențe. Când chatbot-urile au primit toate detaliile dintr-o dată, acuratețea a ajuns la 95%. Profesorul Adam Mahdi spune: „Au fost uimitoare, de fapt, aproape perfecte.”

Însă, când 1.300 de persoane au discutat cu chatbot-urile pentru diagnostic și sfaturi, acuratețea a scăzut la doar 35%. Asta înseamnă că, în două treimi din cazuri, oamenii au primit sfaturi sau diagnostice greșite.

Un detaliu care schimbă totul

Mahdi explică: „Când oamenii vorbesc, împărtășesc informații treptat, omit lucruri și se lasă distrași.” De exemplu, într-un caz cu simptome clare de accident vascular cerebral, modul în care participanții au descris simptomele a dus la răspunsuri greșite de la AI, chiar și recomandări de odihnă acasă în loc de chemarea ambulanței. Mahdi observă că cei care au folosit căutarea clasică pe internet au ajuns mai des pe site-ul NHS și au fost mai bine informați.

Un pas înainte, dar și multe semne de întrebare

Dr. Margaret McCartney, medic de familie din Glasgow, subliniază diferența între un chatbot care doar rezumă informații și faptul că utilizatorul caută activ aceste date. Ea spune că interacțiunea cu un chatbot pare mai personală, pe când o căutare Google te trimite pe site-uri unde poți evalua singur dacă informația e de încredere.

McCartney adaugă că senzația de sprijin personalizat poate schimba modul în care interpretăm sfaturile primite.

Un studiu recent realizat de Institutul Lundquist pentru Inovație Biomedicală din California arată că chatbot-urile AI pot răspândi dezinformare medicală. Cercetătorii au adresat întrebări formulate astfel încât să inducă în eroare, testând Gemini, DeepSeek, Meta AI, ChatGPT și Grok pe subiecte precum cancerul, vaccinurile și nutriția.

Mai mult de jumătate dintre răspunsuri au fost considerate problematice. De exemplu, la întrebarea despre clinici alternative pentru tratarea cancerului, un chatbot a recomandat naturopatia, deși nu există dovezi că aceste metode funcționează.

Dr. Nicholas Tiller, cercetător principal, spune: „Sunt concepute să ofere răspunsuri foarte încrezătoare, foarte autoritare, iar asta transmite un sentiment de credibilitate, astfel încât utilizatorul presupune că trebuie să știe despre ce vorbește.”

Ce ar trebui să știm înainte să ne bazăm pe AI

Unii spun că tehnologia se îmbunătățește rapid, iar chatbot-urile testate astăzi sunt deja mai bune. Totuși, Tiller susține că există o problemă de bază: aceste instrumente prezic text pe baza limbajului, nu sunt create pentru a oferi sfaturi medicale precise, deși mulți le folosesc tocmai pentru acest lucru.

Tiller recomandă să nu ne bazăm pe chatbot-uri pentru sfaturi medicale, decât dacă avem cunoștințe solide ca să ne dăm seama când greșesc. El subliniază: „Dacă ai întreba pe oricine pe stradă o întrebare și ți-ar da un răspuns foarte încrezător, pur și simplu i-ai crede? Ai merge măcar să verifici.”

OpenAI, compania care a creat ChatGPT, susține: „Știm că oamenii apelează la ChatGPT pentru informații despre sănătate și tratăm cu seriozitate necesitatea de a face răspunsurile cât mai sigure și de încredere… Chiar și cu aceste îmbunătățiri, ChatGPT ar trebui folosit pentru informare și educație, nu pentru a înlocui sfatul medical profesionist.”

Cum poți folosi AI fără să riști prea mult

Abi continuă să folosească chatbot-urile AI pentru sfaturi legate de sănătate, dar cu prudență. Ea recomandă să nu iei totul de bun și să-ți amintești că AI-ul poate greși. Nu are încredere totală în ce spune chatbot-ul.

Chatbot-urile AI pot fi utile ca punct de pornire, o sursă rapidă de informare sau un sprijin pentru cei cu anxietate medicală. Totuși, studiile și experiențele arată că nu pot înlocui medicul de familie. Verificarea informațiilor cu surse oficiale și consultarea unui specialist atunci când simptomele sunt grave rămân esențiale. Tehnologia evoluează, dar limitele sale în ceea ce privește sfaturile medicale sigure persistă.